CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH GEELY MIỀN NAM

Cập nhật: 2025

Geely Miền Nam cam kết mang đến cho Quý khách hàng trải nghiệm sở hữu xe Geely an tâm, minh bạch và chuyên nghiệp nhất thông qua chính sách bảo hành chính hãng được áp dụng thống nhất trên toàn hệ thống Geely Việt Nam.

1. MỤC ĐÍCH & PHẠM VI ÁP DỤNG

Chính sách bảo hành này được xây dựng nhằm:

• Đảm bảo quyền lợi hợp pháp của khách hàng khi sử dụng xe Geely.

• Duy trì chất lượng sản phẩm và dịch vụ hậu mãi theo tiêu chuẩn toàn cầu của Geely Auto.

• Tăng cường sự hài lòng và niềm tin của khách hàng trong quá trình sử dụng xe.

Phạm vi áp dụng:

• Áp dụng cho tất cả các dòng xe Geely được phân phối chính hãng tại Việt Nam thông qua hệ thống đại lý ủy quyền, bao gồm Geely Miền Nam.

• Áp dụng cho chủ sở hữu đầu tiên hoặc người sử dụng hợp pháp của xe trong thời hạn bảo hành.

2. THỜI HẠN BẢO HÀNH

Tùy theo mẫu xe và loại động cơ, chính sách bảo hành được áp dụng như sau:

3. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH HỢP LỆ

Xe được bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Xe được mua và sử dụng hợp pháp tại Việt Nam từ đại lý ủy quyền Geely.

• Còn trong thời hạn và giới hạn số km bảo hành.

• Xe được bảo dưỡng định kỳ đúng theo khuyến nghị của Geely, tại xưởng dịch vụ chính hãng.

• Không có dấu hiệu sửa chữa, thay thế phụ tùng không chính hãng hoặc can thiệp trái phép vào hệ thống kỹ thuật.

• Có sổ bảo hành / hóa đơn / phiếu bảo dưỡng hợp lệ để xác minh thông tin.

4. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

Geely Miền Nam không chịu trách nhiệm bảo hành trong các trường hợp sau:

• Hư hỏng do tai nạn, thiên tai, cháy nổ, ngập nước, va chạm hoặc lạm dụng xe.

• Xe bị sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu kỹ thuật tại nơi không được Geely ủy quyền.

• Hư hỏng do sử dụng nhiên liệu, dầu nhớt, dung dịch làm mát không đúng tiêu chuẩn.

• Hao mòn tự nhiên của các chi tiết như: má phanh, bugi, lốp, cần gạt nước, đèn, lọc gió, ắc quy phụ, dầu động cơ, dung dịch rửa kính, v.v.

• Xe không được bảo dưỡng định kỳ theo lịch trình của Geely.

• Thiệt hại gián tiếp như mất thu nhập, chi phí vận chuyển, lưu kho hoặc thiệt hại do không sử dụng xe được.

5. QUY TRÌNH TIẾP NHẬN & XỬ LÝ BẢO HÀNH

Để được hỗ trợ nhanh chóng, Quý khách vui lòng thực hiện quy trình sau:

Bước 1️⃣: Tiếp nhận yêu cầu

Khách hàng liên hệ Hotline Dịch vụ Geely Miền Nam: 090x.xxx.xxx hoặc đến trực tiếp xưởng dịch vụ Geely Miền Nam để khai báo tình trạng xe.

Bước 2️⃣: Kiểm tra & xác định lỗi

Kỹ thuật viên tiến hành kiểm tra chi tiết, chẩn đoán nguyên nhân hư hỏng bằng thiết bị chuyên dụng theo quy trình của Geely Auto.

Bước 3️⃣: Xác nhận điều kiện bảo hành

Nếu lỗi thuộc phạm vi bảo hành, đại lý sẽ thông báo thời gian và phương án sửa chữa miễn phí cho khách hàng.

Bước 4️⃣: Sửa chữa & bàn giao

Xe được sửa chữa bằng phụ tùng chính hãng Geely, đảm bảo chất lượng tiêu chuẩn. Sau khi hoàn tất, khách hàng sẽ ký biên bản nghiệm thu và nhận xe.

6. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH ĐẶC BIỆT

Geely Miền Nam áp dụng chính sách hỗ trợ đặc biệt dành cho khách hàng trong một số trường hợp:

• 🚘 Cứu hộ miễn phí trong phạm vi 50 km từ showroom khi xe gặp sự cố kỹ thuật trong thời gian bảo hành.

• 🔧 Ưu tiên xử lý nhanh cho các xe còn hạn bảo hành.

• 📱 Cập nhật phần mềm ECU miễn phí nếu có bản nâng cấp chính thức từ Geely Auto.

7. TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG

Để duy trì quyền lợi bảo hành, khách hàng cần:

• Tuân thủ lịch bảo dưỡng định kỳ theo hướng dẫn trong sổ tay chủ xe.

• Giữ lại sổ bảo hành, hóa đơn và biên bản bảo dưỡng để đối chiếu khi cần.

• Không tự ý sửa chữa, thay thế linh kiện tại cơ sở không chính hãng.

• Thông báo ngay cho Geely Miền Nam khi phát hiện hư hỏng, tránh để lỗi lan rộng.

8. TRÁCH NHIỆM CỦA GEELY MIỀN NAM

Geely Miền Nam cam kết:

• Thực hiện bảo hành đúng tiêu chuẩn kỹ thuật Geely toàn cầu.

• Sử dụng phụ tùng chính hãng, có nguồn gốc rõ ràng.

• Minh bạch chi phí và không thu thêm khoản nào ngoài phạm vi bảo hành.

• Cung cấp dịch vụ tận tâm, nhanh chóng và chuyên nghiệp cho mọi khách hàng.

9. CHÍNH SÁCH GIA HẠN BẢO HÀNH

Khách hàng có thể lựa chọn gói mở rộng bảo hành (Extended Warranty) sau khi hết thời hạn tiêu chuẩn.

• Gia hạn thêm 1–2 năm hoặc 50.000–100.000 km.

• Áp dụng cho xe được bảo dưỡng đầy đủ tại hệ thống Geely.

• Điều kiện chi tiết sẽ được tư vấn trực tiếp tại showroom Geely Miền Nam.

10. LIÊN HỆ HỖ TRỢ BẢO HÀNH

Trung tâm Dịch vụ & Bảo hành Geely Miền Nam
📍 Địa chỉ: (Cập nhật showroom thực tế)
📞 Hotline: 0906.68.79.38
📧 Email: service@geely-miennam.com
🌐 Website: https://geely-miennam.com

---

Geely Miền Nam – Đồng hành cùng bạn trên mọi hành trình.
Chúng tôi không chỉ bán xe, mà còn mang đến cam kết về chất lượng, sự tin cậy và trải nghiệm hậu mãi trọn vẹn.